LEGAL REFERENCE

Buka polisi privasi v12bet Malaysia

Polisi Privasi v12bet menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, mengesahkan pembayaran, menggunakan lobi Casino Online atau menyemak Sportsbook di wilayah yang disokong. Kami jelaskan tujuan...

Data akaunKuki lamanRekod pembayaranHak akses anda
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Buka polisi privasi v12bet Malaysia

Semak skop data akaun anda

Polisi ini digunakan untuk v12bet.app, halaman akaun, borang sokongan dan pemprosesan transaksi yang berkaitan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami mengumpul butiran yang anda berikan, seperti nama, nombor telefon, e-mel, pilihan bahasa, rekod log masuk, peranti, alamat IP, rujukan pembayaran dan sejarah permintaan bantuan. Data aktiviti lobi, termasuk pilihan meja Live Roulette, slot seperti Buffalo King atau pasaran Football

Betting, digunakan untuk keselamatan akaun, penyelesaian pertikaian dan pematuhan operasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian terhad boleh berlaku dengan pemproses pembayaran, penyedia pengesahan, hos teknologi dan pasukan sokongan yang perlu mengendalikan akaun anda mengikut polisi ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Hubungi kami tentang privasi

Jika anda mahu bertanya tentang Polisi Privasi, minta salinan data, betulkan butiran akaun atau semak penggunaan kuki, hubungi kami melalui saluran akaun yang tersedia. Kami akan meminta bukti pemilikan akaun sebelum membincangkan rekod sensitif. Langkah ini melindungi anda daripada permintaan palsu dan membantu kami memberi jawapan yang tepat.

Team online

Pusat bantuan akaun

Gunakan borang bantuan dalam akaun anda untuk soalan privasi yang memerlukan pengesahan identiti. Sertakan e-mel akaun, masa isu berlaku dan jenis data yang ingin anda semak supaya pasukan kami boleh menyaring rekod berkaitan.

Sembang sokongan

Sembang tersedia untuk pertanyaan ringkas tentang kuki, kemas kini profil atau status permintaan data. Kami tidak akan meminta kata laluan penuh dalam sembang, dan kami mungkin mengalihkan kes sensitif kepada borang bertulis.

E-mel privasi

Untuk permintaan rasmi seperti salinan data, pembetulan rekod atau penjelasan pemprosesan, hantar e-mel kepada pasukan privasi kami. Kami akan membalas dengan langkah pengesahan dan anggaran masa semakan selepas identiti akaun disahkan.

CARA KAMI

Urus pilihan data anda

Kami mengendalikan privasi sebagai sebahagian daripada aliran akaun, bukan sebagai dokumen yang terpisah daripada pengalaman anda. Setiap log masuk, transaksi dan permintaan sokongan meninggalkan rekod yang boleh membantu keselamatan serta khidmat pelanggan...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti profil anda dan menghubungkan transaksi. Jika anda membetulkan nama, telefon atau e-mel, rekod lama mungkin disimpan sementara untuk jejak keselamatan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan ralat paparan. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin perlu kuki sesi untuk berfungsi dengan stabil.

Keselamatan akses

Kami merekod peranti, alamat IP dan masa log masuk untuk mengesan corak luar biasa. Jika terdapat cubaan akses yang tidak sepadan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau transaksi.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses untuk memadankan pembayaran dengan akaun anda. Kami hanya menyimpan butiran yang diperlukan untuk semakan, penyelesaian pertanyaan dan kawalan risiko dalaman.

Tempoh simpanan

Data disimpan mengikut keperluan operasi, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahpaut atau mengurangkan butiran peribadi mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman tertentu melalui saluran sokongan. Kami akan menilai permintaan tersebut bersama keperluan keselamatan akaun, rekod transaksi dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Fahami hak privasi anda

Kami mengumpul butiran yang anda masukkan, seperti nama, e-mel, telefon, bahasa pilihan dan kata laluan yang dilindungi. Kami juga merekod peranti, alamat IP dan masa log masuk untuk keselamatan akaun.

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyiasat pertanyaan dan mengurangkan risiko salah padanan. Rekod ini digunakan mengikut tujuan yang dinyatakan dalam polisi.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui borang akaun atau e-mel privasi. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dilepaskan mengikut keselamatan dan undang-undang tempatan.

Beritahu kami butiran yang perlu dibetulkan dan sertakan bukti yang munasabah. Kami akan menyemak rekod akaun, mengemas kini medan yang sah dan menyimpan jejak perubahan jika diperlukan untuk keselamatan.

Perkongsian hanya berlaku apabila perlu, contohnya dengan pemproses pembayaran, hos sistem, alat pengesahan atau pasukan sokongan. Pihak tersebut menerima akses terhad untuk tujuan yang berkaitan dengan akaun anda.

Kuki menyimpan sesi, pilihan bahasa dan isyarat teknikal supaya halaman akaun berfungsi dengan betul. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, namun menolak kuki tertentu boleh menjejaskan log masuk atau paparan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, keperluan keselamatan, transaksi dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila tujuan simpanan tamat, kami memadam atau mengurangkan kaitan data dengan identiti anda.